Inbound Klantenservice Medewerker (32-40 uur)

Omschrijving

Staat de klant voor jou áltijd centraal? Ben jij stressbestendig en flexibel? Lees dan verder en misschien ben jij dan binnenkort onze nieuwe collega!

We zijn voor onze afdeling klantenservice op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega. Je vindt het leuk om in een dynamische en snel veranderende omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is. Je bent een echte teamspeler, wat belangrijk is omdat je samen gaat werken met 30 andere collega’s van de klantenservice. We zijn een jong, hardwerkend en hecht team, wat houdt van gezelligheid en waar iedereen klaar staat voor elkaar. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het behandelen van alle vragen vanuit de klant via telefoon, e-mail en social media. Hiervoor sta je veel in contact met je collega's van andere afdelingen om de vragen vanuit de klant zo goed mogelijk te beantwoorden. 


Onze klantenservice is geopend van 09.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 17.00 uur. We zoeken voor deze functie dus iemand die met enige regelmaat het werken in de avond en in het weekend geen probleem vindt. Uiteraard staat hier een MOOIe vergoeding tegenover!


Kort gezegd ga je dit doen:

  • Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en social media
  • Administratief verwerken van klantvragen 
  • Contact leggen met verschillende collega’s om klantvragen op te lossen

Vereisten

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau 
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 
  • Door de dynamische omgeving moet je snel kunnen schakelen; je bent dus flexibel
  • Je bent klantgericht en kan goed luisteren

 

Je herkent jezelf hierin:

Klantgerichtheid | Flexibiliteit |Mondelinge & schriftelijke communicatie | Luisteren | Kwaliteitsgerichtheid
*Een aantal testen kunnen onderdeel zijn van de selectieprocedure, zoals een persoonlijkheids-, capaciteiten- en drijfverentest
 

Dit bieden we je, mooi toch?

  • Een warm welkom door ruim 250 jonge, enthousiaste collega’s die jou graag wegwijs maken in jouw nieuwe, dynamische werkomgeving.
  • Wij zijn hartstikke lief voor je; goede arbeidsvoorwaarden zijn dus vanzelfsprekend
  • Als jij groeit, groeit fonQ ook! Er is dus volop ruimte voor persoonlijk ontwikkeling en eigen initiatief.
  • Wij houden wel van een feestje. Gezellige feesten en borrels: ben jij van de partij?
  • Korting op ruim 65.000 mooie producten. Opgepast: hier word je hebberig van!
  • Squashen, bootcampen of liever spinnen? Ontdek met de gratis sportpas waar jij in uitblinkt.


Enthousiast? Mooi! Klik dan snel op de reageer-button hieronder. Je kunt je reactie richten aan Karin Hermans (Recruiter bij fonQ). Wie weet tot snel!