Inbound Klantenservice Medewerker Frans (24-32 uur)

Omschrijving

Staat de klant voor jou áltijd centraal? Ben jij stressbestendig en flexibel? Lees dan verder en misschien ben jij dan binnenkort onze nieuwe collega!

 

We zijn voor onze internationale klantenservice afdeling op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega. Je vindt het leuk om in een dynamische en snel veranderende omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is. De medewerker klantenservice is verantwoordelijk voor het snel en adequaat beantwoorden van voornamelijk Franse (after)sales vragen via email en telefoon. Belangrijkste onderdelen van de functie beslaan het oplossen van problemen en vragen. De medewerker klantenservice zorgt voor optimale klanttevredenheid en beheerst de Franse taal uitstekend.


Onze internationale klantenservice is geopend van 08.30 uur tot 17.00 uur en in het weekend. We zoeken voor deze functie dus iemand die met enige regelmaat het werkenin het weekend geen probleem vindt. Dit zal rouleren en je zal één of twee keer per maand aan de beurt zijn om een weekenddag te werken. Dit zijn geen hele dagen maar een aantal uren. Uiteraard staat hier een MOOIe vergoeding tegenover!


Kort gezegd ga je dit doen: 

  • Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail
  • Administratief verwerken van klantvragen
  • Contact leggen met verschillende collega’s om klantvragen op te lossen

Vereisten

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau 
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving
  • Uitstekende beheersing van de zowel de Nederlandse als Franse taal in woord en geschrift 
  • Door de dynamische omgeving moet je snel kunnen schakelen; je bent dus flexibel
  • Je bent klantgericht en kan goed luisteren

 

Je herkent jezelf hierin:

Klantgerichtheid | Flexibiliteit |Mondelinge & schriftelijke communicatie | Luisteren | Kwaliteitsgerichtheid
*Een aantal testen kunnen onderdeel zijn van de selectieprocedure, zoals een persoonlijkheids-, capaciteiten- en drijfverentest.

Dit bieden we je, mooi toch?

  • Een warm welkom door ruim 250 jonge, enthousiaste collega’s die jou graag wegwijs maken in jouw nieuwe, dynamische werkomgeving.
  • Wij zijn hartstikke lief voor je; goede arbeidsvoorwaarden zijn dus vanzelfsprekend.
  • Als jij groeit, groeit fonQ ook! Er is dus volop ruimte voor persoonlijk ontwikkeling en eigen initiatief.
  • Wij houden wel van een feestje. Gezellige feesten en borrels: ben jij van de partij?
  • Korting op ruim 65.000 mooie producten. Opgepast: hier word je hebberig van!
  • Squashen, bootcampen of liever spinnen? Ontdek met de gratis sportpas waar jij in uitblinkt

.

Enthousiast? Mooi! Klik dan snel op de reageer-button hieronder. Je kunt je reactie richten aan Karin Hermans (Recruiter bij fonQ). Wie weet tot snel!