Klantenservice Medewerker Duits- of Franstalig

Omschrijving

Staat de klant voor jou áltijd centraal? Ben jij stressbestendig en flexibel? Lees dan verder en misschien ben jij dan binnenkort onze nieuwe collega!

We zijn voor onze internationale klantenservice afdeling op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega. Je vindt het leuk om in een dynamische en snel veranderende omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is. De medewerker klantenservice is verantwoordelijk voor het snel en adequaat beantwoorden van voornamelijk Duitse of Franse (after)sales vragen via email en telefoon. Belangrijkste onderdelen van de functie beslaan het oplossen van problemen en vragen. De medewerker klantenservice zorgt voor optimale klanttevredenheid en beheerst de Duitse taal uitstekend.

 

Onze klantenservice is geopend van 09.00 uur tot 17.00 uur en op zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 17.00 uur. We zoeken voor deze functie dus iemand die het geen probleem vindt om af en toe ook een paar uur in het weekend te werken. Uiteraard staat hier een mooie vergoeding tegenover! Je kunt zowel fulltime als parttime aan de slag vanaf minimaal 24 uur. De functie is dus ook perfect te combineren naast je studie. 

 

Kort gezegd ga je dit doen: 

  • Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en social media
  • Administratief verwerken van klantvragen
  • Contact leggen met verschillende collega’s om klantvragen op te lossen

Vereisten

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau 
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Duitse of Franse taal in woord en geschrift 
  • Door de dynamische omgeving moet je snel kunnen schakelen; je bent dus flexibel
  • Je bent klantgericht en kan goed luisteren

Je herkent jezelf hierin:

Klantgerichtheid | Flexibiliteit |Mondelinge & schriftelijke communicatie | Luisteren | Kwaliteitsgerichtheid  


Dit bieden we je:

  • Een warm welkom door ruim 250 jonge, enthousiaste collega’s die jou graag wegwijs maken in jouw nieuwe, dynamische werkomgeving.
  • Wij zijn hartstikke lief voor je; goede arbeidsvoorwaarden zijn dus vanzelfsprekend.
  • Als jij groeit, groeit fonQ ook! Daarom bieden wij meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz.
  • Wij houden wel van een feestje. Gezellige feesten en borrels: ben jij van de partij?
  • Korting op ruim 60.000 mooie producten. Opgepast: hier word je hebberig van!
  • Squashen, fitnessen of liever spinnen? Ontdek met de gratis sportpas waar jij in uitblinkt.

Enthousiast? Mooi! Klik dan snel op de reageer-button hieronder en dien je CV en motivatiebrief in. Je kunt je reactie richten aan Manon Baars (HR Medewerker bij fonQ). Wie weet tot snel!