Inbound Klantenservice Medewerker

Omschrijving

Staat de klant voor jou áltijd centraal? Ben jij stressbestendig en flexibel? Lees dan verder en misschien ben jij dan binnenkort onze nieuwe collega!

We zijn voor onze afdeling klantenservice op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega. Je vindt het leuk om in een dynamische en snel veranderende omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is. Je bent een echte teamspeler, wat belangrijk is omdat je samen gaat werken met 30 andere collega’s van de klantenservice. We zijn een jong, hardwerkend en hecht team, wat houdt van gezelligheid en waar iedereen klaar staat voor elkaar. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het behandelen van alle vragen vanuit de klant via telefoon, e-mail en social media. Hiervoor sta je veel in contact met je collega's van andere afdelingen om de vragen vanuit de klant zo goed mogelijk te beantwoorden. 

Onze klantenservice is geopend van 09.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 17.00 uur. We zoeken voor deze functie dus iemand die met enige regelmaat het werken in de avond en in het weekend geen probleem vindt. Uiteraard staat hier een mooie vergoeding tegenover! Je kunt zowel fulltime als parttime aan de slag vanaf minimaal 24 uur. De functie is dus ook perfect te combineren naast je studie. 

 

Kort gezegd ga je dit doen:

  • Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en social media
  • Administratief verwerken van klantvragen 
  • Contact leggen met verschillende collega’s om klantvragen op te lossen

Vereisten

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau 
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 
  • Door de dynamische omgeving moet je snel kunnen schakelen; je bent dus flexibel
  • Je bent klantgericht en kan goed luisteren

Je herkent jezelf hierin:

Klantgerichtheid | Flexibiliteit |Mondelinge & schriftelijke communicatie | Luisteren | Kwaliteitsgerichtheid   


Sollicitatieprocedure:

Enthousiast? Mooi! Klik dan snel op de reageer-button hieronder. Je kunt je reactie richten aan Annick van Iterson (HR Adviseur). Wie weet tot snel!